Communication pour les ressources humaines

 

 

Que va changer Internet dans la communication de recrutement ?

 

Internet va transformer notre vie quotidienne, notre façon de travailler et de gérer notre carrière. C’est d’ailleurs déjà le cas dans le recrutement. Le nombre de sites web proposant offres d’emploi et banque de données de CV ne cesse de grandir. Les grandes entreprises cherchent également à séduire les candidats sur leur propre site, en poussant plus ou moins loin la procédure de recrutement (du simple enregistrement de CV à l’entretien de recrutement en ligne). Il existe même maintenant sur la Toile des salons de recrutement permanents. Les services des sites « emplois » se sophistiquent de plus en plus, tout en se segmentant suivant les profils de candidats. Le marché des offres d’emploi dans la presse traditionnelle, où l’emplacement se paye parfois plus cher que les annonces commerciales, va-t-il disparaître ?

 

 

Les offres d’emploi dans la presse traditionnelles semblent effectivement menacées à terme, du moins sous leur forme actuelle, par un marché parallèle sur Internet qui se joue des distances, des pays, à des prix défiant toute comparaison. Et pourtant, le marché des offres d’emploi dans la presse n’a jamais été aussi florissant. Pour l’instant, beaucoup d’entreprises se contentent d’utiliser Internet comme un média accessoire en plaquant le texte de leur annonce dans un site répertoriant des offres d’emploi. Et si l’on compare les retours, l’avantage reste très largement dans le camp de la presse écrite. Pour l’instant… Car l’audience reste en effet à créer. Elle est actuellement essentiellement composée de cadres, plutôt masculins, relativement jeunes, intéressés par les nouvelles technologies et qui se connectent depuis leur lieu de travail. Ce qui est loin de constituer l’essentiel des profils recherchés par les entreprises. Mais les choses risquent de changer assez vite puisque le taux d’équipement des particuliers progresse de manière exponentielle et que l’offre d’opportunités de changement d’emploi ne cesse de croître sur la Toile. A titre d’exemple, il existe actuellement environ 300 sites proposant offres d’emploi et CV en France. Au Luxembourg, on en compte une dizaine proposant une offre plus ou moins ciblée sur le marché local (y compris les initiatives de certains quotidiens).

 

 

Un candidat courtisé mais …

 

Pour le candidat, matière première des sites web « emploi » pour générer du « trafic » donc des ressources publicitaires, l’avantage semble évident : il peut avoir accès à une offre diversifiée, internationale et instantanée. Il lui suffit de se connecter à Internet pour trouver des offres d’emploi non seulement à côté de chez lui, mais aussi à l’autre bout du monde, en intégrant ses critères de recherche par secteur d’activité, par entreprise … Sur tous les sites d’offres d’emploi et de CV, la consultation, l’abonnement et les services sont gratuits pour le candidat : ce sont les entreprises qui payent pour la publication des offres, pour la présence de bandeaux publicitaires ou de boutons, ou encore pour la consultation de CVthèques… Certains sites possèdent la technologie « push » permettant d’envoyer par e-mail aux candidats abonnés les annonces correspondant à leur profil. Le dépôt de son CV pose cependant au candidat le problème de la confidentialité et de la protection des informations enregistrées. Celui-ci s’expose en effet au risque de voir son CV découvert par son actuel employeur ou utilisé à des fins malveillantes par des chasseurs de tête peu scrupuleux (des programmes de plus en plus performants sont capables de faire intrusion dans d’autres sites et de détourner des CV). De plus, il n’est pas toujours possible de retirer son CV d’une CVthèque quand on le souhaite. La bataille qui fait actuellement rage sur la Toile pour repérer les meilleurs CV risque donc de s’avérer périlleuse pour les candidats, même si elle leur offre des perspectives insoupçonnées jusque là. Les sites « emploi » qui auront le plus de chance de se positionner durablement ne sont pas forcément ceux qui offriront le plus grand nombre d’offres mais ceux qui sauront développer des services à valeur ajoutée, tout en garantissant la sécurité des informations.

 

 

Entreprises, soignez votre image et vos employés

 

En multipliant les sources d’information, le média Internet risque d’avoir un impact considérable à terme sur la mobilité des employés, internationale mais aussi locale car, face à une offre accrue, ceux-ci montreront moins d’attachement à leur employeur. Il s’agira pour les entreprises de limiter l’hémorragie par la mise en place de politiques de fidélisation, de motivation et de communication interne performantes. Ainsi que de véritables stratégies de communication de recrutement afin d’attirer les meilleurs candidats en nombre suffisant. C’est là que la presse traditionnelle se révélera un outil précieux. Elle se prête beaucoup plus qu’un site emploi à valoriser une image d’employeur, les valeurs d’une entreprise, ses atouts, sa philosophie. Et parce qu’elle offre une meilleure vision des tendances du marché, elle reste le meilleur vecteur pour toucher le bon profil qui n’est pas en recherche active d’emploi. Les annonces de recrutement dans la presse n’ont pas dit leur dernier mot. Mais elles changeront peu à peu de nature pour évoluer de la petite annonce vers la campagne institutionnelle permettant de promouvoir une véritable image de marque d’employeur. Elles pourront servir d’ambassade et de relais vers le site web de l’entreprise où l’on retrouvera le détail des postes à pourvoir, des perspectives offertes et de toutes les informations que souhaite donner l’entreprise de manière interactive et beaucoup plus intéressante et même personnalisée pour le candidat. La venue du nouveau média Internet et la prolifération des sites emploi va également obliger les annonceurs à concevoir de véritables stratégies média pour promouvoir leurs offres d’emploi : sélection des sites les plus appropriés en terme de qualité des candidatures et d’image, combinaison avec des supports de la presse écrite pour un rendement optimal, subtil dosage des messages, teasings… L’entreprise devra apprendre à jouer avec la complémentarité, les spécificités et les différences entre médias traditionnels et supports web.

 

 

 

Internet aura donc plusieurs effets inattendus : outre le développement de nouvelles formes plus complexes de communication de recrutement, il va induire indirectement un développement très important de la communication interne mais aussi de la communication sociale des entreprises car les employés attendront davantage de transparence de leur employeur mais aussi des repères sociaux. Internet va se révéler être un formidable atout à la mobilité individuelle et par conséquent peser sur le « turnover » des entreprises. Il va pousser celles-ci à affiner leur discours, à soigner leur image, à accroître leur présence médiatique, à développer des arguments plus convaincants vis-à-vis des candidats mais aussi de leur personnel. Internet va bouleverser notre quotidien et nos perspectives. Ce nouveau média de recrutement ne tuera pas les médias traditionnels. Il poussera la communication de recrutement à devenir vraiment intelligente.

 

 

 

 

Françoise LAVABRE-BERTRAND

 

 

 

 

 

Les sites « emploi » au Luxembourg

par ordre alphabétique

 

- e-job.lu                       site emploi luxembourgeois du groupe Adecco

- emploi.lu                    accès local au site Emailjob.com

- etat.lu/ADEM              base de données de l’Administration de l’emploi
- futurestep.lu              accès local à la CVthèque de cadres du cabinet de recrutement Korn Ferry et du Wall Street Journal
- jobguide.lu                 site emploi du CRP Henri Tudor et axé sur les métiers des nouveaux médias

- job.search.lu              site emploi du Luxemburger Wort

- jobs.tageblatt.lu         site emploi du Tageblatt
- luxjob.lu                       site emploi luxembourgeois axé sur les services aux candidats et entreprises